不懂裝懂　問題更大

（101年2月28日）文／洪蘭（國立中央大學認知與神經科學研究所所長）

我最近碰到一件很離譜的事，值得我們深思。

　　某大學請我去演講，由租車公司來接。在約定的時間，司機先生打電話通知我車已到，我即刻下樓。但是在門口東張西望，就是沒看到車。打電話去問司機，司機說，他就停在二段××號的門口。我大吃一驚，說：「我住在三段，你怎麼會去二段等我？」原來租車公司的小姐沒有聽清楚地址，又不敢問，便自己上網去查××大樓。想不到我們這棟大樓是菜市場名，這條路上就有好幾幢，她把看到的第一棟的地址抄給了司機，所以才發生這種烏龍事。

　　我不了解，租車公司有我的手機號碼，為何不直接打來問？聽不清楚電話是常有的事，我們有時還會問怎麼寫，因為中文的同音字很多。不知道而不問，是不合理、不負責任的做事方式。我很好奇這位小姐的做事邏輯：她捨近而求遠，捨手機不打而去上網，捨確定的方式（跟本人聯絡）而去用不確定（網路）的方式。她這種不實事求是的態度令我憂心。

　　後來跟同事談起，他們說這是現在年輕人的通病：不敢問、不肯問、假裝會。同事有個助理，不懂卻不說，硬著頭皮去做，結果實驗失敗，既浪費自己的時間，也浪費國家的資源。

　　最近，某國立大學醫學院內科主任出了一本書，書中說：

　　有個年輕醫生給病人照超音波，照了一個半小時還沒照好，病人冷得發抖。為什麼照這麼久？因為醫生不知道機器的開關在哪裡。其實，護理站就在旁邊，她卻沒有開口問一聲。
　
　　另一個年輕醫生則是找不到靜脈血管，便把針頭拿膠布一貼，使外表看起來像有插靜脈注射的管，就推進開刀房去了。如此，萬一臨時要加藥怎麼辦？差一分鐘都可能耽誤一條人命。我不懂，問一下有什麼關係呢？哪有人天生就會的？連孔子都要「每事問」，為什麼我們的學生卻不肯承認自己不會呢？

　　有一個原因是：現在的教學不准學生犯錯，也瞧不起犯錯的人。學生怕挨罵，也為了面子，因此都假裝會，但這是很危險的態度。曾經有兩個兄弟偷跑出去玩水，弟弟不小心掉到河裡，哥哥怕挨罵，不敢叫救命，悄悄把弟弟的拖鞋埋在沙裡，插根塑膠湯匙做記號，就跑回家去，假裝沒事。

　　還有四個讀小六的學生跑去玩水，結果其中一個女生失足落水，三個男生不敢呼救，跑回家躲在棉被裡蒙頭大睡。像這種因為怕挨罵而出人命的例子，常常在報上看到。不敢正視問題、不肯實事求是，是很嚴重的事，會出大亂子的。我們一定要檢討，是否平日管教太嚴，讓孩子嚇得不敢犯錯？

　　愛因斯坦說：「一個不犯錯的孩子是沒有創造力的。」顏習齋也說：「惡人無過，常人知過，賢人改過，聖人寡過。」如果連聖人都只是寡過，普通人怎麼可能無過呢？只要不重複犯錯就好了。若能從錯誤的經驗中學到教訓，也算有收穫了。孩子因為怕挨罵而學會矇騙，那才是更大的問題。
 

本文出自於國語日報（99年8月24日）家庭版